Domande Frequenti

Come può essere pagato un ordine?

L’ordine può essere pagato con:

  • Carta di credito / Carta Poste Pay: Accredito immediato. Nessun costo aggiuntivo. Per i pagamenti con la carta di credito le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) vengono trasferite in formato crittografato direttamente tra il cliente e l’istituto bancario. In nessun caso vengono conservate. Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente riservate.
  • PayPal: Accredito immediato. Costo aggiuntivo del 2,5%.
  • Bonifico Bancario: Accredito entro 1-2 gg. lavorativi. Nessun costo aggiuntivo.
  • Ricarica Poste Pay: Accredito immediato. Nessun costo aggiuntivo. Verrà fornito il numero della nostra carta poste pay da ricaricare. È indispensabile una volta effettuata la ricarica inviare una email di conferma specificando la data e l’ora della ricarica.
  • Contrassegno: Il pagamento avverrà alla consegna della merce in contanti o con assegno intestato al corriere BRT. Costo aggiuntivo di 5,00 euro.
Posso ricevere fattura?

Certo, prima della conferma l’ordine c’è la possibilità di selezionare la richiesta di fatturazione. In questo caso è necessario inserire la ragione sociale e verrà emessa fattura anziché scontrino fiscale.

Come faccio a conoscere la disponibilità dei prodotti?

Il 90 % degli articoli presenti sul ns. sito internet sono immediatamente disponibili. Nel dettaglio di ogni articolo viene espressa l’effettiva disponibilità in quel preciso momento. Le varie diciture sono:

  • BUONA DISPONIBILITÀ: Questi articoli saranno spediti nella giornata stessa della ricezione dell’ordine se il pagamento è stato ricevuto entro le ore 13.00 , in caso contrario l’ordine partirà il giorno successivo.
  • DISPONIBILE IN 24 ORE: Per questi articoli i tempi di spedizione si allungano di circa 24/36 ore rispetto agli articoli con BUONA DISPONIBLITÀ.
  • SCARSA DISPONIBILITÀ: Per questi articoli i tempi di spedizione si allungano di circa 24/36 ore rispetto agli articoli con BUONA DISPONIBLITÀ.

Se l’ordine comprende sia articoli con BUONA DISPONIBILITÀ che ARTICOLI CON DISPONIBILITÀ IN 24 ORE o SCARSA DISPONIBILITÀ , la spedizione partirà quando tutti gli articoli saranno disponibili.

Dopo quanto tempo dall'invio del mio ordine avviene la spedizione?

La spedizione verrà effettuata il giorno stesso per gli articoli con dicitura Buona Disponibilità ed entro 24/36 ore per tutti gli altri Disponibile in 24 ore o Scarsa disponibilità.

Con quale corriere viene effettuata la spedizione?

Spediamo con corriere espresso BRT. Consegna in 24 ore tranne che per le isole e Calabria 48 ore . Al momento dell’evasione dell’ordine inviamo una email di notifica ed entro la giornata verrà inviata o una email o un sms direttamente dal corriere BRT completa di tracking number per monitorare lo stato della spedizione.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Il costo di spedizione parte da un minimo di 7,90 euro. E’ comunque variabile in base al volume dell’ordine ed al Cap di destinazione. E’ possibile calcolare le spese di spedizione prima della conferma ordine, semplicemente inserendo gli articoli nel carrello e selezionare il Cap di destinazione.

Sopra le 200,00 euro le spese di spedizione sono gratuite.

Posso ricevere la merce in un luogo diverso dai miei dati anagrafici?

Certo, al momento della compilazione dell’ordine è possibile inserire un luogo diverso rispetto ai dati anagrafici.

Se il corriere non mi trova in casa al momento della consegna?

Sarebbe preferibile inserire un indirizzo di consegna dove è sicuro che il corriere trovi sempre qualcuno a ritirare l’ordine. Nel caso in cui non sia presente nessuno al momento della consegna, verrà lasciato un avviso e tentata un’altra consegna il giorno successivo. È possibile anche selezionare il ritiro presso il magazzino del corriere. Per controllare le filiali più vicino alla tua zona è possibile consultare il seguente link: http://www.brt.it/it/assistenza_clienti/filiali.do

Come mi devo comportare se il collo consegnato sembra danneggiato?

Se il collo consegnato sembra danneggiato è indispensabile appore un riserva sulla bolla che farà firmare il corriere, descrivendo lo stato del pacco ( rotto, strappato, bagnato, ecc.. ). E’ necessario che il corriere firmi tale riserva e mantenere una copia. Senza di questa non è possibile avviare le pratiche di rimborso.

È possibile ritirare l’ordine presso il vostro punto vendita?

Si è possibile inviare un ordine e selezionare RITIRO PRESSO PUNTO VENDITA in questo caso non verranno addebitati costi di spedizione.

Per effettuare un ordine è necessario registrarmi?

No, qualsiasi utente anche non registrato può effettuare ordini.

Registrandosi al sito è possibile accedere alla vostra area riservata dalla quale è possibile visualizzare il dettaglio dell’ordine, lo stato dello stesso ed accedere a offerte e promozioni. Inoltre per gli ordini successivi basterà accedere con email e password senza la necessità di dover compilare di nuovo i dettagli di spedizione.

Posso visualizzare a che punto è la lavorazione del mio ordine?

Gli utenti registrati possono controllare tramite area riservata lo stato dell’ordine e visualizzare il giorno di spedizione.

È possibile modificare un ordine o fare aggiunte?

Si, se l’ordine non è stato ancora PRESO IN CARICO è possibile inviare una mail a info@abmnautica.com o telefonare al 0566.57487 per modificare l’ordine.

È possibile inviare un ordine per telefono o per email?

Si è possibile, anche se è preferibile inviare sempre ordini tramite il sito internet per poter avere un riscontro da entrambe le parti. Difatti appena inviato un ordine verrà inviata una mail di conferma con il dettaglio degli articoli acquistati, dati di spedizione e modalità di pagamento. Per telefono è impossibile avere questo resoconto da controllare in caso di problemi o errori.

In caso di difficoltà è possibile telefonare o inviare email e presteremo tutto l’aiuto possibile.

È necessario registrarsi prima di inviare un ordine?

No, è possibile registrarsi contestualmente all’invio di un ordine. Al momento della conferma ordine vi verrà chiesto solamente di aggiungere oltre ai dati necessari alla spedizione, solamente una password. Semplicemente inserendo questa password avverrà la registrazione al sito. In nome utente è la vostra email.

Registrandomi al sito, usufruisco di qualche vantaggio?

Gli utenti registrati al sito riceveranno periodicamente offerte e promozioni in corso esclusivamente riservate ai nostri iscritti.

La registrazione al sito permette di accedere ad un area riservata dalla quale potrete monitorare tutti i vostri ordini, il dettaglio degli stessi, gli articoli acquistati e lo stato del vostro ordine, in quale momento viene preso in carico o spedito.

Gli articoli sono coperti da garanzia?

Tutti gli articoli venduti godono di garanzia. La garanzia è sempre quella ufficiale fornita dai produttori/importatori. Nel caso di malfunzionamento di un oggetto, comunicare via mail o via telefono con ABMNAUTICA e chiedere l’autorizzazione al rientro dell’articolo.

La garanzia ha una durata di 2 anni per i privati e di 1 anno per le aziende.

È possibile restituire un articolo acquistato?

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Decreto Legislativo 206/2005 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta (tranne che per le spese di trasporto). Questo vale solamente per gli articoli presenti presso il nostro magazzino e cioè tutti quegli articoli con dicitura DISPONIBILITÀ IMMEDIATA. Questo diritto è riservato solamente alle persone fisiche e non alle persone giuridiche. Il diritto di recesso non è applicabile alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ( come ad esempio cime o catene o comunque tutti quegli articoli a cui viene applicato un taglio o una lavorazione ).

Abm Nautica di Francesco Di Buduo & C. S.A.S.