Faqs

Domande Frequenti

Pagamento

Come può essere pagato un ordine?

L’ordine può essere pagato con:

  • Carta di credito / Carta Poste Pay: Accredito immediato. Nessun costo aggiuntivo. Per i pagamenti con la carta di credito le informazioni finanziarie (numero carta, scadenza, etc.) vengono trasferite in formato crittografato direttamente tra il cliente e l’istituto bancario. In nessun caso vengono conservate. Tutte le informazioni relative al tuo ordine, ai tuoi dati personali e alla tua carta di credito sono rigorosamente riservate.
  • PayPal: Accredito immediato.
  • Bonifico Bancario: La spedizione avverrà solamente dopo l’avvenuto accredito. In genere il bonifico viene accreditato entro 24/48 ore.
  • Contrassegno: Il pagamento avverrà in contanti al corriere al momento della consegna della merce. Costo aggiuntivo di 5,00 euro.

Posso ricevere fattura?

Certo, prima della conferma l’ordine c’è la possibilità di selezionare la richiesta di fatturazione. In questo caso è necessario inserire la ragione sociale e verrà emessa fattura anziché scontrino fiscale.

Disponibilità

Come faccio a conoscere la disponibilità dei prodotti?

All’interno del dettaglio di ogni articolo viene sempre espressa la data di spedizione. Una volta che viene inserito l’articolo nel carrello per la quantità desiderata, se il numero dei pezzi ordinati supera la quantità a magazzino la data di spedizione si aggiorna in automatico con la nuova data di partenza.

Tuttavia, vista la possibilità di accesso contemporaneo al sito di molti clienti, l'effettiva disponibilità dei singoli prodotti potrebbe variare nel corso della medesima giornata rispetto alle indicazioni riportate. Per queste ragioni ABMNAUTICA non può garantire la certezza dei tempi di spedizione o di assegnazione della merce ordinata e pertanto non sarà in nessun caso responsabile di eventuali ritardi nella consegna.

ABMNAUTICA Vi informerà di eventuali ritardi e nel caso vogliate recedere all’ordine riaccrediteremo immediatamente la somma pagata.

Spedizioni

Dopo quanto tempo dall'invio del mio ordine avviene la spedizione?

All’interno del dettaglio di ogni articolo viene sempre espressa la data di spedizione. Una volta che viene inserito l’articolo nel carrello per la quantità desiderata, se il numero dei pezzi ordinati supera la quantità a magazzino la data di spedizione si aggiorna in automatico con la nuova data di partenza.

Con quale corriere viene effettuata la spedizione?

Spediamo con corriere espresso. Consegna in 24 ore tranne che per le isole e Calabria 48 ore . Al momento dell’evasione dell’ordine inviamo una email di notifica ed entro la giornata verrà inviata o una email completa di tracking number per monitorare lo stato della spedizione.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Il costo di spedizione è variabile in base al volume dell’ordine, al Cap di destinazione. E’ possibile calcolare le spese di spedizione prima della conferma ordine, semplicemente inserendo gli articoli nel carrello e selezionare il Cap di destinazione.

Sopra le 200,00 euro le spese di spedizione sono gratuite.

Posso ricevere la merce in un luogo diverso dai miei dati anagrafici?

Certo, al momento della compilazione dell’ordine è possibile inserire un luogo diverso rispetto ai dati anagrafici.

Se il corriere non mi trova in casa al momento della consegna?

Sarebbe preferibile inserire un indirizzo di consegna dove è sicuro che il corriere trovi sempre qualcuno a ritirare l’ordine. Nel caso in cui non sia presente nessuno al momento della consegna, verrà lasciato un avviso e tentata un’altra consegna il giorno successivo. È possibile anche selezionare il ritiro presso il magazzino del corriere.

Come mi devo comportare se il collo consegnato sembra danneggiato?

Se il collo consegnato sembra danneggiato è indispensabile appore un riserva sulla bolla che farà firmare il corriere, descrivendo lo stato del pacco ( rotto, strappato, bagnato, ecc.. ). E’ necessario che il corriere firmi tale riserva e mantenere una copia. Senza di questa non è possibile avviare le pratiche di rimborso.

È possibile ritirare l’ordine presso il vostro punto vendita?

Si è possibile inviare un ordine e selezionare RITIRO PRESSO PUNTO VENDITA in questo caso non verranno addebitati costi di spedizione.

Ordini

Per effettuare un ordine è necessario registrarmi?

No, qualsiasi utente anche non registrato può effettuare ordini.

Registrandosi al sito è possibile accedere alla vostra area riservata dalla quale è possibile visualizzare il dettaglio dell’ordine, lo stato dello stesso ed accedere a offerte e promozioni. Inoltre per gli ordini successivi basterà accedere con email e password senza la necessità di dover compilare di nuovo i dettagli di spedizione.

Posso visualizzare a che punto è la lavorazione del mio ordine?

Gli utenti registrati possono controllare tramite area riservata lo stato dell’ordine e visualizzare il giorno di spedizione.

È possibile modificare un ordine o fare aggiunte?

Si, se l’ordine non è stato ancora PRESO IN CARICO è possibile inviare una mail a info@abmnautica.com o telefonare al 0566.57487 per modificare l’ordine.

È possibile inviare un ordine per telefono o per email?

Si è possibile, anche se è preferibile inviare sempre ordini tramite il sito internet per poter avere un riscontro da entrambe le parti. Difatti appena inviato un ordine verrà inviata una mail di conferma con il dettaglio degli articoli acquistati, dati di spedizione e modalità di pagamento. Per telefono è impossibile avere questo resoconto da controllare in caso di problemi o errori.

In caso di difficoltà è possibile telefonare o inviare email e presteremo tutto l’aiuto possibile.

Registrazione al sito

È necessario registrarsi prima di inviare un ordine?

No, è possibile registrarsi contestualmente all’invio di un ordine. Al momento della conferma ordine vi verrà chiesto solamente di aggiungere oltre ai dati necessari alla spedizione, solamente una password. Semplicemente inserendo questa password avverrà la registrazione al sito. In nome utente è la vostra email.

Registrandomi al sito, usufruisco di qualche vantaggio?

Gli utenti registrati al sito riceveranno periodicamente offerte e promozioni in corso esclusivamente riservate ai nostri iscritti.

La registrazione al sito permette di accedere ad un area riservata dalla quale potrete monitorare tutti i vostri ordini, il dettaglio degli stessi, gli articoli acquistati e lo stato del vostro ordine, in quale momento viene preso in carico o spedito.

Garanzia e Restituzioni

Gli articoli sono coperti da garanzia?

Tutti gli articoli venduti godono di garanzia. La garanzia è sempre quella ufficiale fornita dai produttori/importatori. Nel caso di malfunzionamento di un oggetto, comunicare via mail o via telefono con ABMNAUTICA e chiedere l’autorizzazione al rientro dell’articolo.

La garanzia ha una durata di 2 anni per i privati e di 1 anno per le aziende.

È possibile restituire un articolo acquistato?

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dal Decreto Legislativo 206/2005 che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta (tranne che per le spese di trasporto). Questo vale solamente per gli articoli presenti presso il nostro magazzino e cioè tutti quegli articoli con dicitura DISPONIBILITÀ IMMEDIATA. Questo diritto è riservato solamente alle persone fisiche e non alle persone giuridiche. Il diritto di recesso non è applicabile alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati ( come ad esempio cime o catene o comunque tutti quegli articoli a cui viene applicato un taglio o una lavorazione ).

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